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行业智能服务机器人

1.应用场景

银行、政务、医院、电力等各类营业厅。

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2.系统功能

l业务咨询:根据问答语境,与客户进行多轮自然语言交流;通过语义分析,准确判断问题,给出精准答案。

l迎宾引导:机器人自身带有雷达、景深传感等探测分析装置,实现客户感知、问候与业务引导等功能。

l智能导航:对场地进行地图扫描,根据客户办理的具体业务,可引导客户到相应的地点。

l身份识别:通过人脸识别、身份认证等技术,确定客户身份。

l趣味互动:通过语音互动实现聊天、唱歌、跳舞等娱乐功能。

3.系统组成

人形机器人硬体+人体感知交互技术+知识管理引擎+行业知识库。

4.用户价值

·有效分流网点、大厅人工值守压力。

·改善服务质量,提高客户满意度。

·打造智能服务大厅,提升客户企业形象。